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発送について

送料・発送・返品ついて

いらっしゃいませ!

船井屋本舗へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

送料・発送・返品ついての詳細を記載しておりますので
ご注文の際は必ずご確認くださいませ。
※尚、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合せくださいませ

注文後~商品到着までのご質問

Q.注文は確実に受け付けられていますか?

A.ご注文時に「ご注文確認メール」が届いていれば、注文受付が完了しております。

Q.支払方法としては何が利用できるの?

A.お支払いは、クレジットカード・銀行振込・郵便振込・代金引換がご利用頂けます。
  銀行振込、郵便振込、の場合は、ご入金確認後の商品発送となりますので、
  予めご了承ください。尚、振込手数料はお客様のご負担となります。

Q.送料はいくらかかるの?

A.送料は全国一律700円です。
  一箇所につき商品代金5000円(税込み)以上お買い上げいただきますと、送料が無料となります。
  ※離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。

Q.代金引換手数料はいくらかかるの?

A.代金引換をご利用される方は、別途324円の手数料がかかります。
  一箇所につき商品代金5000円(税込み)以上お買い上げいただきますと、
  代金引換手数料は無料となります。

Q.その他、手数料はあるの?

A.送料・代金引換手数料以外に、郵便・銀行振込手数料がかかります。
  その際の振込手数料はお客様のご負担となります。
  ※尚、当社責任による返品・交換の際は送料、返金時の振込手数料等は
   すべてこちらが負担致します。
  

Q.注文をキャンセルしたいのですが…

A.ご注文後、3時間以内でしたらキャンセルできます。
  メールもしくはお電話にてご連絡ください。

  ※即日ご発送させていただく場合がございますので、なるべくお早目にご連絡ください。
  
  ※発送完了をした際は、メールにてお知らせしております。

  ※発送完了後のキャンセルは基本的にはお受けできません。
   発送完了後のキャンセルの際は、お客様のご都合による返品処理とさせていただき、
   後日往復送料・手数料をご請求させていただきますので予めご了承くださいませ。
   
 

Q.商品はいつ届くの?

A. ●クレジット決済の方…決済確認後、1~3日営業日以内にご発送いたします。
  
  ●代金引換の方…1~3日営業日以内にご発送いたします。
   土日祝日(定休日)を挟みますと、少しお時間がかかりますので
   お届け予定日をメールにてお知らせいたします。
  
  ●郵便振込・銀行振込の方…ご入金確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
   ※確認処理にお時間をいただく場合がございますので、ご入金がお済みに
   なりましたら、メールにてご一報くださいますとよりスムーズに
   ご対応させていただけます。

  ※尚、在庫切れの場合もしくはメーカーの都合による入荷待ちの場合は
   発送予定をメールにてご連絡の上、入荷次第発送いたします。
  ※メーカーの都合により入荷予定が未定の場合等、ご注文をキャンセルさせて
   いただく場合がございます。予めご了承ください。
     ※ご注文後、2週間以内にご入金をいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせて
   いただきますので、予めご了承ください。


  

  土日祝日、お盆、年末年始は定休日とさせていただいておりますので、
   ご発送業務は行っておりません。

 

Q.追加注文をした場合の送料はどうなるの?

A.1度目の注文から3時間以内に追加注文された場合でしたら、送料は
  合算した合計金額で、ご請求いたします。(合計金額が5000円以上は無料)
  3時間以上経ってしまいますと、発送を完了している場合がございますので
  1箇所ずつのご注文に対しての送料がかかってしまいます。



 

お振込み先のご案内

【銀行振込先】
●三菱東京UFJ銀行 橋本支店/口座番号:0746590/
有限会社ベクトルアルファ

 【郵便振込先】
●ゆうちょ銀行 記号:10110/番号:20679661/
有限会社ベクトルアルファ 

 

商品到着後のご質問

Q.返品・交換したいのですが…

A.返品・交換をご希望の場合は未開封のまま、商品到着後3日以内にE-mailまたは
  お電話にてご連絡下さい。
  万一配送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、
  返送料はこちらが負担いたします。
  お客様の理由によるご返品・交換の場合、返送料はお客様負担となります。

Q.郵便振込・銀行振込を利用した場合の返品の際、返金はどうなるの?

A.当店はご入金確認後の商品発送となっておりますので、返品の際、
  すでに料金をお支払い頂いていることになります。
  ですので、その際の返金は返品確認後、郵便振込もしくは銀行振込で
  こちらから返金いたします。
  返品希望のご連絡の際(メール・お電話)、ご希望のお振込先をお聞きいたします。
  ※尚、発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた等、
   当社責任のご返品の場合は返金時の振込手数料はこちらが負担いたします。
   お客様の理由によるご返品の場合は、返金時の振込手数料・送料はお客様負担となります。

Q.クレジット決済後の返品の際、返金はどうなるの?

A.決済後3日以内のキャンセルの場合は、管理会社へのキャンセル処理が可能です。
   
   ※尚、発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた等、
   当社責任のご返品の場合は配送料などはこちちらでご負担いたします。
   お客様の理由によるご返品の場合は、送料はお客様負担となります。

Q.代金引換を利用した場合の返品の際、返金はどうなるの?

A.返品確認後、郵便振込もしくは銀行振込でこちらから返金いたします。 
  ※尚、発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた等、
   当社責任のご返品の場合は返金時の振込手数料・送料はこちらが負担いたします。
   お客様の理由によるご返品の場合は、返金時の振込手数料・送料はお客様負担となります。 

Q.商品が分かれて到着しましたが、送料はどうなりますか?

A.1回でご注文の商品が別々のお届けになった場合でも送料は1回分しかかかりません。
  (メーカー直送商品や入荷待ちなどの状況により、分かれて商品が到着する場合がございます。)
 

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